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以下哪个选项是内部制度问题导致的绩效偏差（）
组织再造的推进措施包括（）
组织再造的执行步骤是（）
战略管理的分类包括（）
朱兰提出全面质量管理有哪些环节（）
野中郁次郎提出的知识螺旋运动包括（）
确当衡量方式有哪些（）
以下哪些选项属于有效人际沟通的技巧（）
质量概念分为哪些类型（）
组织绩效评价的价值标准是什么（）
