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最新试题
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
题型:判断题
员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。
题型:多项选择题
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。
题型:判断题
轻型网点配备()名内勤行长。
题型:单项选择题
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
题型:判断题
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在()回复。
题型:单项选择题
员工头发可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪异色彩。
题型:判断题
将()放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。
题型:单项选择题
内部卫生包括()等,整体环境整洁。
题型:多项选择题
网点()内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。
题型:单项选择题