某团队入住酒店时才被告知，由于时值旅游旺季，原定的标准双人间部分被三人间取代，被分到三人间的游客均不愿入住，作为导游员该怎么办？

团队在用完晚餐准备去游览福州步行街时，有几个客人表示已经去过了，想去江滨公园，并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪，你将如何处理？

旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么？

旅游车途中出现机械故障，导游员该怎么办？

在送行前，地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实？

导游人员职业道德中五个基本规范是什么？

导游员找不到要送机场的散客，该怎么办？

一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证，而该团为飞机团，导游人员应如何处理此事？

一位客人刚入境两天就向全陪提出要求，因同房间者夜间打鼾使其无法休息，所以想调换房间。全陪应怎样处理此事？

什么是导游“柔性语言”表达法？