A.处理遗留问题B.填写导游日志C.按照财务规定尽快结清该团账口D.归还组团社所借物品
A.组团社B.地陪C.领队D.游客
A.办理及时，不要拖延，答复迅速B.如果涉及赔偿问题，为减少麻烦，作出一定的承诺C.对游客投诉中反映的意见表示感谢D.对一些重要投诉或导游人员无力解决的问题要及时报告旅行社E.注意保护投诉者的隐私
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