送站时全陪要合理安排时间，保证旅游者能按时抵达送站地点，从容办理登机（车、船...

判断题送站时全陪要合理安排时间，保证旅游者能按时抵达送站地点，从容办理登机（车、船）手续。

1.判断题取得高级导游员资格四年以上，业绩优异，有突出贡献，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游员。

2.判断题后续工作直接关系到旅行社对旅游者的善后服务，是增加旅游者满意度和忠诚度的重要途径。

3.判断题复合性故障是指处理时涉及面不大的故障。

4.判断题导游在进行沿途风光讲解时，并没有统一的标准和固定的模式，总体要求就是看游客的兴趣。

5.判断题客人在用餐前提出换餐，导游应尽量满足客人要求，换餐中出现的餐差要事先和旅游者说明，由其承担。

6.判断题漏接故障对旅游者的游兴会造成负面影响。

7.判断题旅游者的个别要求，导游员首先要做到认真倾听，积极应对。

8.判断题旅游团中多名旅游者对所购旅游商品向导游员投诉，这属于旅游故障。

9.判断题导游发现酒店发生火灾时，导游应迅速参与救火，将损失降到最低。

10.判断题旅游团抵达酒店，导游员宣布下次集合时间和地点，集合一般安排在饭店大堂或门口。