旅游团中多名旅游者对所购旅游商品向导游员投诉，这属于旅游故障。

判断题旅游团中多名旅游者对所购旅游商品向导游员投诉，这属于旅游故障。

1.判断题导游发现酒店发生火灾时，导游应迅速参与救火，将损失降到最低。

2.判断题旅游团抵达酒店，导游员宣布下次集合时间和地点，集合一般安排在饭店大堂或门口。

3.判断题旅游者参加计划外的旅游活动，提出自费观看文艺演出或者参加某种娱乐活动，导游员一般予以协助，并陪同前往。

4.判断题设计旅游产品是旅行社的一项重要业务，主要表现为旅游线路的综合产品和单项服务的单项产品。

5.判断题一般性故障对旅游活动的整体影响不大，所以不用及时采取措施。

6.判断题个别旅游者旅行途中患病属于复合性旅游故障。

7.判断题旅游者要求亲友随团活动，如果要随团到外地活动，导游员应通报地接社。

8.判断题导游介绍下榻宾馆饭店应包括饭店的基本情况、饭店的详细地址、饭店的服务设施及其提供的服务项目以及与入住房间有关的问题。

9.判断题在导游服务中使用最多的表情动作是微笑。

10.判断题人们常说“导游是旅游活动的灵魂”，是因为导游服务在旅游业中处于最活跃、最积极的地位。