单项选择题用于小批量、零星收发的小件物资的储存设备是（）。
A.中型货架
B.轻型货架
C.小型货架
D.重型货架
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1.多项选择题下面属于供应链业务流程内容的是（）。
A.订单处理以满足客户要求为目标，尽量迅速准确地传递客户订单
B.生产流程管理的中心任务是制造出满足客户需要的产品。也即尽量使生产具有更大弹性，使产品组合更合理
C.客户关系管理指确定关键客户和目标市场及开发，管理关键客户的计划
D.产品开发和推广是研究开发新产品并将其推向市场的重要流程
2.多项选择题企业在核算企业物流并进行管理时，应用ABC 作业成本法可分为（）四个步骤。
A.界定企业物流系统中涉及的各个作业
B.确认企业物流系统中涉及的资源
C.确认资源动因，将资源分配到作业
D.确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中
3.多项选择题属于提高供应链绩效的途径有（）。
A.减少供应商数量，精简顾客
B.与供应商和顾客共享详细的信息，选择一个供应商负责协调
C.对变化的环境作出快速反应，设计柔性供应链
D.供应商的早期参与。在新产品开发阶段，供应商的参与可显著缩短开发时间，节省资源和费用
4.多项选择题调查表的内容包括（）是为调查供应商的具体情况所设计的。
A.过程能力指数、体系认证情况
B.主要原材料来源、相关经验
C.主要顾客及其反馈信息、遵纪守法情况
D.企业规模、生产规模、导产品、生产设备、检测人员和设备
5.多项选择题有效的供应链管理可为企业带来（）利益。
A.降低成本，有效管理周转资本（WorkingCapital）
B.在供应链范围内改进战略、作业及财务绩效
C.降低交易成本，提高供应链成员间的交易效果
D.原材料、在制品和制成品库存的有效管理
6.多项选择题以下属于调查供应商具体评定内容的是（）。
A.相对于竞争对手的优势
B.供应商的质量供应能力、供货及时性、财务状况
C.对质量问题处理的及时性
D.其他质量管理体系的相关信息
7.多项选择题下列哪项是根据供应链管理覆盖的范围所划分的？（）
A.现代物流阶段
B.传统物流管理阶段
C.一般性物流管理阶段
D.同步一体化供应链阶段
8.多项选择题供应链的特征主要体现在以下哪几个方面？（）
A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性
9.多项选择题运营型CRM 主要包括（）功能。
A.顾客服务
B.订购管理、发票/账单
C.产品售后服务项目的管理
D.销售及营销的自动化及管理
10.多项选择题下列选项中，（）是CRM 后端办公的各种个性化的应用所主要包括的。
A.财务分析
B.各种审计
C.各种统计
D.各种分析
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