A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
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A.位置标志
B.导向标志
C.综合信息标志
D.禁止标志
A.阻挡
B.控制
C.限制
D.封闭
A.安全
B.有序
C.便捷
D.热情
A.节假日大客流
B.可预见性大客流
C.春运或暑期大客流
D.大型活动大客流
A.减少列车运能
B.增加售、检票能力
C.采取临时疏导措施
D.进出站分流组织或关闭出入口
A.进站组织
B.出站组织
C.购票组织
D.换乘组织
A.重量超过30kg
B.长度超过1.8m
C.宽度超过1m
D.高度超过1m
A.先事发车站后换乘车站
B.先外围线路后骨干线路
C.先远端车站后中心车站
D.先事发车站后影响车站
A.站台、站厅、通道
B.售票系统、检票系统
C.自动扶梯、自动人行步道
D.标志标识系统、站台门系统
A.扶梯
B.宽通道闸机
C.直梯
D.爬楼车
最新试题
投诉按乘客投诉的心理期望分为()。
城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。
应急服务组织机构是有效组织和处理事故救援和服务的基础性保障。
试验线是设在车辆基地检修库内,检修线是设在车辆基地。
城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有()。
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。
从20世纪80年代至今,服务质量模型的发展经历了三个阶段,现有的服务质量测评模型主要还是基于静止的服务质量模型基础之上的。
以下哪项不属于市场定位的方式?()
城市轨道交通服务礼仪规定,服务人员妆容应遵循什么样的原则?()
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。