国际/港澳台长途直拨优惠试点活动，套餐包订购后立即生效，退订后下月生效。各类...

判断题国际/港澳台长途直拨优惠试点活动，套餐包订购后立即生效，退订后下月生效。各类15元促销包生效当月套餐包内资源和月费按日折算，95元不限量包生效当月月费按天折算，资源不限量。

1.判断题国际/港澳台长途直拨优惠试点活动：月末最后一天19：00-24：00不能办理。

2.判断题国际/港澳台长途直拨优惠试点活动时间：2019年1月1日至2019年12月31日，到期如未通知，以一年为周期自动顺延。

3.单项选择题各部门须定期进行员工权限梳理筛查，坚决执行“权限最小化”原则。如确有客户批量业务办理需求，应具有业务审批流程并确保客户知情，同时系统应加强安全性管控，实施“（）”。

A.工号管理
B.金库模式
C.双人模式

4.单项选择题严格执行《中国移动北京公司电话营销管理办法（2018年第二次下发版）》（市场[2018]603号），落实四个百分百：（）、100%有系统、100%有录音、100%有二次确认。严禁出现不规范外呼和擅自开展外呼的行为。

A.100%有管控
B.100%回复
C.100%监督

5.单项选择题对于各类基础业务套餐、个人付费的集团业务、优惠体验等，在业务的首次订购、变更、优惠到期等环节，100%提供（）端口向客户发送扣费或账户变动提醒短信，同时应具备业务及营销活动的生失效提醒。

A.10086
B.营业厅
C.渠道

6.判断题业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“数据业务”，其中：“基础业务”包括流量、话音、短彩信、宽带、固话等基础套餐（含集团套餐）、业务叠加包以及相应的促销活动；“增值业务”包括自有增值业务、合作类增值业务、个人付费的集团增值业务。

7.判断题在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），各部门或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等），对客户产生了增项收费或对公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。

8.判断题公司各部门应充分认识市场经营管理红线的重要意义，将市场经营管理红线的要求100%落实、举措明确责任到人。

9.多项选择题为保护客户利益，从源头上把握好客户订购的知情权，要求客户订购100%确认。涉及渠道包括（）确认行为包括客户本人在协议或受理单上签字（含电子签名）、电子渠道界面点击确认，或短信二次确认。

A.实体渠道
B.电子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道

10.多项选择题市场经营管理三条红线有哪三条？（）

A.不知情批量开通红线
B.不规范外呼营销红线
C.业务扣费未100%短信提醒红线