工商银行理财业务的统一品牌是（）。

单项选择题工商银行理财业务的统一品牌是（）。

A.工银理财
B.财智账户
C.财智融通
D.工银金行家

1.单项选择题工商银行国内信用证系统的付款方式不包括（）。

A.即期付款
B.提前付款
C.议付
D.延期付款

2.单项选择题工商银行个人电子银行客户身份认证方式为（）。

A.客户证书
B.动态密码
C.静态密码
D.以上三种都有

3.单项选择题工商银行的客户交易结算资金第三方存管业务的原则是（）。

A.证券公司和存管银行共同管理证券
B.证券公司和存管银行共同管理资金
C.证券公司和银行共同管理证券和资金
D.证券公司管理证券，存管银行管理资金

4.单项选择题工商银行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）。

A.代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务
B.代理对公实物金业务代理个人实物金业务仓储业务代理会员资金清算
C.品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务
D.品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务

5.单项选择题工商银行19位账号的组成规则中，顺序号有几位数字组成（）。

A.2位
B.3位
C.5位
D.7位

6.单项选择题委托贷款业务属银行的（），银行只收取手续费，不承担任何形式的贷款风险。

A.负债业务
B.资产业务
C.贷款业务
D.中间业务

7.单项选择题网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

8.单项选择题网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后通过（）解除质押物的冻结。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行

9.单项选择题网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

A.高柜、低柜
B.柜台、自助设备
C.临柜、电子银行
D.临柜、离柜

10.单项选择题网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）

A.当事人应立即起立向客户道歉
B.让客户找大堂经理
C.强调客观原因
D.否定客户提意见