判断题旅客携带人民币进出境,必须如实向海关申报,但是没有做限额规定。
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若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
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导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话,这是交谈时应遵循的一个()。
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“女士们、先生们”这是对游客称谓的()方式。
题型:单项选择题
如果游客要求捐款捐物,导游员应问明事由,向旅行社汇报,在领导指示下给予积极协助。()
题型:判断题
游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
题型:多项选择题
日本人习惯率直地表达自己的意见,只要言语不唐突,直抒己见反而更易获得好感。
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导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
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导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是()。
题型:单项选择题
如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。
题型:判断题
在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。
题型:判断题