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A.接头松动
B.网线断
C.集线器（HUB）损坏和计算机系统故障等方面的问题
D.用户可以先作初步的设备检查，然后根据拨号错误代码或故障现象进行处理
A.预约时，用户要求缓装
B.施工人员上门前确认时，用户要求缓装
C.上门后，用户要求缓装
D.已联系上客户的
A.只打不开某个网页的可能原因有：上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影。
B.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。
C.有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问该网站了。
D.上述故障大部分属用户端软件原因造成，建议用户关闭上网助手或退防火墙即可解决。
A.如果PING DNS服务器结果正常，QQ等除IE之外的上网软件都可以使用。
B.如果PING DNS服务器结果正常，所有的上网软件均无法使用，则可能由于用户电脑系统问题导致，建议用户检查电脑系统运行情况。
C.如果PING DNS服务器不通或用户无法做相关配合操作，请致电10086进行处理。
D.可能是由于IE问题导致，建议用户修复IE。
A.无法联系上用户
B.用户要求安装时间超出装机时限
C.用户临时改约
D.装机工单过多，无法按时为用户上门安装
最新试题
简述MSAP设备故障定位的常见方法。
贝尔I-240E-P 指示灯OPTICAL红灯常亮表示（）
宽带开通上门服务应穿着具有（）服装，佩带统一的服务（），工号牌佩戴的位置应便于（）的监督。
某个电话用户报障，电话摘机没有声音，应该有几种情况会出现这种故障？
请写出常见宽带故障点。
五类线分为（）和（）
贝尔O-16160E-P指示灯LINK 熄灭表示（）
显示本机TCP/IP配置信息的命令（），测试网络是否正常的命令（），判断数据包经过主机的路径的命令（），了解网络整体使用情况的命令（），确定对应IP地址的网卡物理地址的命令（）
请简述互联网专线全局故障处理流程和个别故障处理流程。
某集团用户通过PBX开通了公司的语音业务，现该集团客户报障：“公司分机摘机后无拨号音，不能呼出、呼入，请派人及时处理！”请对该问题进行分析、处理。