以往呼叫中心偏重与以（）为核心构建，而忽视客户的需求。

以下哪个是确定KPI的重要原则？（）

物流信息管理是产品运输状态的查询与到货后与客户的（）。

客户关系（）方面的需求加大，能够接入多种媒体形式的呼叫中心将成为呼叫中心必须具备的特征。

每个呼叫中心都是（）、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。

以下不属于培训师下场原则的是哪一个？（）

训机师参与AI机器人设计建设及落地运营的全过程。

（）在呼叫中心应用很广。

降低业务（）改造内部业务流程、整合产业价值链。

服务水平是衡量客户满意程度的指标，即有多少客户感到满意。