保险销售人考试人身保险章节练习(2016.08.11)

问答题
简述重新填写报表的规定。
答案：车站售票员在接受封窗检查或发现未及时退出BOM时，经值班员进行结帐处理，票务检查人员或值班站长签章确认后，售票员继续上售...
问答题
简述现金交款单。
答案：（一）《现金交款单》由车站客运值班员在票款或备用金解行时填写，另须在交款单右上角注明填写人、站名。
（二）车站...
问答题
简述团体单程票发票。
答案：（一）车站须在发票上列明实际人数、收费折扣及折扣率。
（二）若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中...
问答题
简述羊城通车票在车站的发售、充值、冲正的规定。
答案：1）车站员工必须在羊城通专用发售充值设备上对羊城通车票进行充值及发售操作。
2）每售卖一张车票必须交羊城通车票...
问答题
简述羊城通专用发售充值设备的操作程序。
答案：1）每班售票员开始售票前，输入自己的用户名及密码，登录羊城通客户服务系统。
2）按照《羊城通银行客户服务系统操...
问答题
如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机？
答案：若车票因为进出站码、超时无法通过出闸机时，则先核实乘客所持“广州市老年人优待证”上的照片和乘客本...
问答题
免费出站票与付费出站票的发放条件？
答案：1）免费出站票在以下情况发放：
乘客出闸时扇门被误用、付费区乘客办理非即时办理无效票、付费区内设备故障或其它特...
问答题
若乘客反映出闸机吞票的处理规定？
答案：1）通知AFC驻站维修人员
2）若AFC驻站维修人员在本站，由维修人员打开闸机维修门检查。若维修人员确认卡票且...
问答题
若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？
答案：1）若该TVM显示正常服务：
A.车站人员询问乘客购票情况，如购票设备号、投币金额、购买车票种类、面额、数量和...
问答题
乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？
答案：1）需发售有值车票时，车站员工在“发售单程票”操作界面下发售相应面值的单程票，发售单程票未收取的...