中国市场营销资格考试中国市场营销经理助理资格考试章节练习(2017.11.09)

单项选择题
按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（）
A.分销商
B.生产企业
C.供应商
D.储运企业
问答题
什么是商业诽谤？商业诽谤有哪些形式？
答案：商业诽谤是指捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉的行为。具体包括口头中伤、书面诽谤、产品贬损、不公平竞争...
问答题
有效市场细分的条件有哪些？
答案：1.差异性在该商品的整体市场中确实存在购买与消费上明显的差异性，足以成为细分依据。例如，肉食品、糕点等商品有必要按汉民和...
问答题
决定行业竞争强度以及行业利润率的五种竞争力是什么？
答案：决定行业竞争强度及行业利润率的五种竞争力主要包括：
（1）新加盟者。
（2）替代品
（3）...
单项选择题
区分消费者群体最常用的依据是（）
A.地理变量
B.人文变量
C.心理变量
D.行为变量
单项选择题
消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指（）
A.集群偏好
B.扩散偏好
C.同质偏好
D.人文偏好
多项选择题
服务行业的管理要注意以下哪几点（）
A.管理差别化
B.注重服务质量
C.推广口碑宣传
D.提高服务生产率
E.服务的质量环境
多项选择题
企业目标市场选择要考虑的因素有（）
A.企业拥有的资源
B.市场上同类商品是否具有同质性
C.市场上购买者是否具有相同的偏好
D.企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段
E.企业外部的环境
问答题
销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？
答案：销售人员可以采用FAB（F：特性；A：优势；B：利益）的模型，即利益销售，换句话说，将顾客的需要与产品或者服务的利益挂钩...
单项选择题
与（）类型的人沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。
A.驾驭型
B.分析型
C.表现型
D.平易型