销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？

问答题销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？

1.问答题试述渠道冲突的类型及渠道冲突产生的原因。

2.问答题简述美国《联邦贸易委员会法案》中裁定“不公平或不正当”行为的具体法令内容。

3.问答题何为认识需要？促使消费者认识需要的主要因素有哪些？

4.单项选择题销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）

A.质量异议
B.品牌异议
C.工艺异议
D.价格异议

5.单项选择题销售人员可以从跟踪老顾客的过程中发现其新的需要，最简单、成本最低的跟踪方法是（）

A.邮件跟踪
B.电话跟踪
C.人员跟踪
D.情感跟踪

6.单项选择题销售谈判其实是一个大循环，涉及到4个阶段：关系、探究、提案与（）

A.实施
B.完善
C.准备
D.协案

7.单项选择题销售人员可以利用影响力/权利分析矩阵对采购中心的成员类型进行分析，该矩阵的第一象限成员称为（）

A.一技之长者
B.默默无闻者
C.运筹帷幄者
D.孤家寡人者

8.单项选择题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

A.顾客需求
B.顾客目标
C.顾客感受
D.顾客行为

9.单项选择题一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）

A.社会网络
B.相关群体
C.社会公众
D.外部渠道

10.单项选择题在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）

A.委婉
B.迂回
C.问候
D.激励