销售人员可以利用影响力/权利分析矩阵对采购中心的成员类型进行分析，该矩阵的第...

单项选择题销售人员可以利用影响力/权利分析矩阵对采购中心的成员类型进行分析，该矩阵的第一象限成员称为（）

A.一技之长者
B.默默无闻者
C.运筹帷幄者
D.孤家寡人者

1.单项选择题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

A.顾客需求
B.顾客目标
C.顾客感受
D.顾客行为

2.单项选择题一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）

A.社会网络
B.相关群体
C.社会公众
D.外部渠道

3.单项选择题在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）

A.委婉
B.迂回
C.问候
D.激励

4.单项选择题研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）

A.5%
B.7%
C.10%
D.15%

5.单项选择题限定零售商只能在某个市场或地区范围内销售的做法是（）

A.可行的
B.不妥的
C.合法的
D.违法的

6.单项选择题营销销售人员道德行为的组织责任有4种，包括经济责任、法律责任、道德责任和（）

A.行政责任
B.统筹责任
C.协调责任
D.自定责任

7.单项选择题按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（）

A.分销商
B.生产企业
C.供应商
D.储运企业

8.单项选择题销售人员的学习不是简单地获得知识和技巧，而主要是提高自身的（）

A.能力
B.素质
C.修养
D.水平

9.单项选择题对于商家来说，进行市场细分可以使营销人员更加关注客户的（）

A.独特需求
B.潜在需求
C.充分需求
D.不规则需求

10.单项选择题一般来说，随着采购风险的增加，采购中心的规模将（）

A.保持不变
B.有规律变化
C.逐渐变小
D.逐渐变大