单项选择题销售人员可以从跟踪老顾客的过程中发现其新的需要，最简单、成本最低的跟踪方法是（）
A.邮件跟踪
B.电话跟踪
C.人员跟踪
D.情感跟踪
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1.单项选择题销售谈判其实是一个大循环，涉及到4个阶段：关系、探究、提案与（）
A.实施
B.完善
C.准备
D.协案
2.单项选择题销售人员可以利用影响力/权利分析矩阵对采购中心的成员类型进行分析，该矩阵的第一象限成员称为（）
A.一技之长者
B.默默无闻者
C.运筹帷幄者
D.孤家寡人者
3.单项选择题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）
A.顾客需求
B.顾客目标
C.顾客感受
D.顾客行为
4.单项选择题一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）
A.社会网络
B.相关群体
C.社会公众
D.外部渠道
5.单项选择题在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）
A.委婉
B.迂回
C.问候
D.激励
6.单项选择题研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）
A.5%
B.7%
C.10%
D.15%
7.单项选择题限定零售商只能在某个市场或地区范围内销售的做法是（）
A.可行的
B.不妥的
C.合法的
D.违法的
8.单项选择题营销销售人员道德行为的组织责任有4种，包括经济责任、法律责任、道德责任和（）
A.行政责任
B.统筹责任
C.协调责任
D.自定责任
9.单项选择题按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（）
A.分销商
B.生产企业
C.供应商
D.储运企业
10.单项选择题销售人员的学习不是简单地获得知识和技巧，而主要是提高自身的（）
A.能力
B.素质
C.修养
D.水平
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寻找潜在顾客的方法有（）。
题型：多项选择题
消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括（）。
题型：单项选择题
对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是（）。
题型：单项选择题
简述目标市场选定的影响因素。
题型：问答题
可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有（）。
题型：多项选择题
企业在哪些情况下会考虑发动价格战一一降价？
题型：问答题
说明产品定价需考虑的影响因素有哪些？
题型：问答题
在销售过程中，顾客异议随时可能出现，销售人员处理异议的策略包括（）。
题型：多项选择题
中华人民共和国财务部、国家税务总局于2015年5月8日联合宣布，自5月10日起，我国将调整卷烟消费税，“税价联动”调整。对于烟草经营商而言，属于（）环境的影响。
题型：单项选择题
如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。
题型：单项选择题