中国移动新员工定岗考试服务类章节练习(2017.11.16)

来源：考试资料网

1 神州行客户同一年第二次到前台补卡的标准资费是（）元。

2 黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（）

3 以下描述哪些为违反五条禁令要求（）

4 服务人员的脸部表情要（）

5 业务受理岗口决：资料凭证（），起身送客（）

6 擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。

7 坐姿禁忌规范中，切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。尽量不要叠腿，更不要采用（）字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。

8 领带长度及皮带扣（）。

9.判断题开门七件事的三检是检查心态，检查流程和检查仪容。

10 营业厅收集的客户信息不包括（）