A.入封套
B.核对好
C.笑道别
D.别漏掉
E.道姓氏
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A.问声好
B.办什么
C.笑问好
D.何需要
A.核对资料
B.业务受理
C.收银递物
D.递送资料
A.防盗
B.防抢
C.防故意破坏
D.防止非客户使用
A.与客户适当沟通
B.了解该客户的消费能力,消费时间以及使用范围
C.积极向客户推荐新业务
D.根据客户的需求与实际情况推荐比较合适的品牌
A.用手摆弄物品、衣服、头发
B.使用手势指示客户行动
C.主动与客户握手
D.使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思
A.动作迅速
B.动作轻缓
C.突然起身离开
D.将座位轻推回原处
A.衬衫袖口须扣上、衬衫下摆须掖在裙内或裤内
B.穿裙装时,不穿着挑丝、有洞或补过的袜子,颜色以肤色为宜
C.女士着中跟皮鞋,忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾的鞋子
D.佩戴耳钉数量不得超过一对,式样以素色耳钉为主
A.露趾鞋
B.无后根带鞋
C.颜色鲜艳
D.黑色中根正统皮鞋
A.要规范
B.勤整理
C.过往客户
D.过往不忘
A.一看二笑
B.等候忙时
C.解答咨询
D.倒水推荐
最新试题
一全球通用户2009年的积分,将在()清零,需提醒用户及时兑换。
擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
下列关于营业员服务形象规范要求正确的是()
以下属于B类客户定义的是()
用户购买了白卡后,无法拨打自助套餐热线修改套餐,可能原因为()
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()
用户在代销点购买了一张SIM卡后,不能拨打电话,可能原因为()
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。
跨区补卡对全球通VIP客户收取()元,对普通客户全国统一为()元。