A.问声好
B.办什么
C.笑问好
D.何需要
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A.核对资料
B.业务受理
C.收银递物
D.递送资料
A.防盗
B.防抢
C.防故意破坏
D.防止非客户使用
A.与客户适当沟通
B.了解该客户的消费能力,消费时间以及使用范围
C.积极向客户推荐新业务
D.根据客户的需求与实际情况推荐比较合适的品牌
A.用手摆弄物品、衣服、头发
B.使用手势指示客户行动
C.主动与客户握手
D.使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思
A.动作迅速
B.动作轻缓
C.突然起身离开
D.将座位轻推回原处
A.衬衫袖口须扣上、衬衫下摆须掖在裙内或裤内
B.穿裙装时,不穿着挑丝、有洞或补过的袜子,颜色以肤色为宜
C.女士着中跟皮鞋,忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾的鞋子
D.佩戴耳钉数量不得超过一对,式样以素色耳钉为主
A.露趾鞋
B.无后根带鞋
C.颜色鲜艳
D.黑色中根正统皮鞋
A.要规范
B.勤整理
C.过往客户
D.过往不忘
A.一看二笑
B.等候忙时
C.解答咨询
D.倒水推荐
A.感谢客户支持与关怀
B.表面上记录,实际可不予以再会
C.及时予以答复,如不能及时回复应告知回复时间
D.肯定的态度
E.详细记录并保存
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“五项禁令”中规定:严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指()。
在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
在做自我介绍时应注意时间,尽量简洁,如无特殊状况,不应超过三分钟。
一全球通用户2009年的积分,将在()清零,需提醒用户及时兑换。
社交礼仪中,遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍()
下列关于营业员服务形象规范要求正确的是()
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