A.为白卡未激活
B.SIM卡质量有问题
C.余额不足处于停机状态
D.代销点需次日开通号码
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A.免费
B.15元
C.20元
D.100元
A.入网时间小于三年
B.使用了家庭统一支付(自身号码消费未达标准)
C.缴费不及时
D.每月缴纳的话费多数为非语音消费
A.可以享受积分服务
B.可以使用亲情号码
C.发国内彩信将便宜0.15元/条
D.原长途通将取消
E.改套餐次日生效
A.兑换积分,改套餐后清零
B.原VIP金卡将取消
C.原信用卡代扣话费将不能使用
D.原家庭统一支付户主资格需要取消
E.原开通的国际漫游功能可以保留
A.过户
B.换号
C.退网
D.改动感地带套餐
A.泄露客户信息
B.未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.侵吞客户话费
D.倒卖号码资源
A.客户证件信息
B.客户帐单信息
C.客户详单信息
D.客户通讯地址
E.客户业务办理记录
A.工号牌佩带位置
B.戒指佩带个数
C.指甲长度
D.鞋跟高度
A.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
B.手指佩戴戒指数量不超过一枚
C.男士指甲长度不超过1MM,女士不提超过2MM
D.工号牌佩戴位置为衬衣左胸口袋袋口上下2CM范围内
A.建议客户转发短信至10086999
B.下载安装“信息管家”软件
C.拨打10086举报
D.退费给用户
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以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()
在做自我介绍时应注意时间,尽量简洁,如无特殊状况,不应超过三分钟。
在和客户交谈时,可以多使用手势。
白卡使用同一张身份证开户,全球通不超过()个,神州行不超过()个。
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
“五项禁令”中规定:严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指()。
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()