A.兑换积分,改套餐后清零
B.原VIP金卡将取消
C.原信用卡代扣话费将不能使用
D.原家庭统一支付户主资格需要取消
E.原开通的国际漫游功能可以保留
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A.过户
B.换号
C.退网
D.改动感地带套餐
A.泄露客户信息
B.未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.侵吞客户话费
D.倒卖号码资源
A.客户证件信息
B.客户帐单信息
C.客户详单信息
D.客户通讯地址
E.客户业务办理记录
A.工号牌佩带位置
B.戒指佩带个数
C.指甲长度
D.鞋跟高度
A.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
B.手指佩戴戒指数量不超过一枚
C.男士指甲长度不超过1MM,女士不提超过2MM
D.工号牌佩戴位置为衬衣左胸口袋袋口上下2CM范围内
A.建议客户转发短信至10086999
B.下载安装“信息管家”软件
C.拨打10086举报
D.退费给用户
A.先提醒,后停机
B.网上选号
C.网上充值
D.数据流量提醒服务
E.话费误差,双倍返还
A.“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力
B.“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务
C.“品质100”真情改变举措
A.五项禁令
B.八项服务承诺
C.便捷服务,满意100
最新试题
139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐,以下哪些信息告知用户是正确的()
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
目前用户可以体验哪些移动便捷服务()
全球通用户办理以下哪些业务时,需提醒用户兑换积分()
营业厅服务规范中,男士和女士要求相同点为()
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
在和客户交谈时,可以多使用手势。
社交礼仪中,遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍()
在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。