多项选择题目前用户可以体验哪些移动便捷服务()
A.先提醒,后停机
B.网上选号
C.网上充值
D.数据流量提醒服务
E.话费误差,双倍返还
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1.多项选择题在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式,是()的具体体现。
A.“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力
B.“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务
C.“品质100”真情改变举措
2.多项选择题擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
A.五项禁令
B.八项服务承诺
C.便捷服务,满意100
8.判断题在和客户交谈时,可以多使用手势。
最新试题
在和客户交谈时,可以多使用手势。
题型:判断题
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于6月再次投诉此事项,属于以下哪类投诉范围()
题型:单项选择题
一用户09年初至今平均缴纳话费900元左右,平台显示为金卡用户,该用户疑问为什么他不能评定为钻卡客户,可能原因为()
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目前用户可以体验哪些移动便捷服务()
题型:多项选择题
白卡可以通过哪些方式激活()
题型:多项选择题
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
题型:多项选择题
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
题型:单项选择题
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
题型:单项选择题
全球通用户办理以下哪些业务时,需提醒用户兑换积分()
题型:多项选择题
在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
题型:判断题