最新试题
在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
题型:判断题
在和客户交谈时,可以多使用手势。
题型:判断题
白卡使用同一张身份证开户,全球通不超过()个,神州行不超过()个。
题型:多项选择题
139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐,以下哪些信息告知用户是正确的()
题型:多项选择题
擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
题型:多项选择题
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()
题型:多项选择题
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
题型:多项选择题
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
题型:单项选择题
社交礼仪中,遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍()
题型:多项选择题
“五项禁令”中规定:严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指()。
题型:多项选择题