判断题遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时,应主动详尽地介绍相应信息,包括进行客户使用上的辅导。
您可能感兴趣的试卷
最新试题
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
题型:判断题
一全球通用户2009年的积分,将在()清零,需提醒用户及时兑换。
题型:单项选择题
一用户09年初至今平均缴纳话费900元左右,平台显示为金卡用户,该用户疑问为什么他不能评定为钻卡客户,可能原因为()
题型:多项选择题
以下描述哪些为违反五条禁令要求()
题型:多项选择题
下列关于营业员服务形象规范要求正确的是()
题型:多项选择题
在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
题型:判断题
在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。
题型:判断题
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
题型:单项选择题
全球通用户办理以下哪些业务时,需提醒用户兑换积分()
题型:多项选择题
张小姐,这是公司最新推出的G3手机多普达T8388,您先了解一下。属于以下哪项服务()
题型:单项选择题