A.鉴定成本 B.预防成本 C.故障成本 D.符合性成本
A.核对工作费 B.外部担保费 C.顾客投诉处理费 D.供应商认证费
A.质量计划工作费用 B.工序控制费用 C.质量审核费用 D.保修费用
A.顾客自己是回头客 B.说服亲友购买 C.对质量问题不抱怨 D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
A.PAF模式 B.过程模式 C.寿命周期模式 D.综合控制模式
A.识别过程活动 B.监控费用 C.识别影响顾客满意的因素 D.编制顾客满意度报告
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额 C.降低责任风险 D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入
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