站务员（中级）章节练习(2018.02.22)

来源：考试资料网

1.填空题如果所有车站都设为进出免检模式，即在这种情况下，对所有车票都不检查（），储值票将被扣（）车费，乘次票被扣除（），单程票将（），并不检查车票余值。

参考答案：进出站次序；最短程；一个乘次；被回收

2.填空题ATC模式下列车驾驶模式包括（）模式、（）模式、（）模式、（）模和人工模式，其中（）模式不允许使用。

参考答案：ATO；RM；URM；PM；人工

3.填空题关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择“关闭设备”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”，再关闭（）控制开关。在关闭设备时，不可通过直接切断电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和（）文件。

参考答案：现在可以安全关机了；总电源；破坏数据

4.问答题怎样办理行政处理？

参考答案：（1）当遇到乘客投诉时，按照行政处理规则，站务员到相关设备处核实、确认。
（2）BOM行政处理业务必须严谨，在...

5.填空题运营时间内，必须保证车站（），除非（）或（）或（）。

参考答案：出入口开放；行调命令关闭车站；需暂时关闭车站；在出入口控制客流

6.问答题检查TVM是否卡票的具体做法是什么？

参考答案：打开TVM的维修门，检查有无车票卡在车票传输装置上；
（1）若TVM卡票，则将车票拿到BOM分析；
...

7.填空题团体单程票包括（）联，其中第一联为（），第二联为（），第三联为（），有50名乘客时为（）折优惠。

参考答案：4；留存联；发票联；乘车站上交联；8

8.填空题正线出发信号机在ATC模式下显示（）灯，后退模式下显示（）灯、黄灯和（）灯。

参考答案：蓝；红；绿

9.填空题使用预付值车票时，售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金，并在“（）”上登记，售票结束后将（）交值班站长，双方确认在“（）”上签字。

参考答案：预赋值票台帐单；票款及余票；预赋值票台帐单

10.判断题若宗关站设置了日期免检模式，在模式取消之前，对其他站会造成影响。（）