站务员（中级）章节练习(2019.04.23)

来源：考试资料网

1.填空题车站设有（）子系统，向乘客提供各类服务信息，包括车务信息、广告信息等。

参考答案：乘客引导显示

2.填空题列举出5种AFC票务台帐：（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：BOM班次结算台帐单；TVM钱箱清点台帐单；TVM票箱清点台帐单；TVM补币领款台帐单；TVM补票领票台帐单

3.问答题降级模式包括哪几种？

列车故障模式、进出站次序免检模式、乘车时间免检模式、车票日期免检模式、车费免检模式、紧急模式。

4.问答题检查TVM是否卡票的具体做法是什么？

参考答案：打开TVM的维修门，检查有无车票卡在车票传输装置上；
（1）若TVM卡票，则将车票拿到BOM分析；
...

5.填空题关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择“关闭设备”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”，再关闭（）控制开关。在关闭设备时，不可通过直接切断电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和（）文件。

参考答案：现在可以安全关机了；总电源；破坏数据

6.判断题办理非即时退款需值班站长在SC上填写车票上交单。（）

7.填空题站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

参考答案：必须佩戴；行车安全；不得随意；直接面对

8.问答题简述列车故障模式下对车票的处理。

参考答案：对本站进的单程票不扣除车费，单程票不回收，并写入此模式的标记信息。
（1）对本站进的其他车票不扣任何车费，并写...

9.填空题通过中心计算机、车站计算机控制，可将AFC设备设置为降级模式，包括列车故障模式、进出站免检模式、（）、（）、日期免检模式、时间免检模式、（）。

参考答案：乘车时间免检模式；车费免检模式；紧急模式

10.判断题列车运行图是城市轨道交通线路上各种列车在各区间的运行时刻和各站到、发时刻的图解形式。（）