服装销售员考试服装销售服务技能章节练习(2018.02.18)
来源：考试资料网
参考答案：只有了解需求，才能有针对性地介绍产品，投顾客所好，销售才能成功；顾客和促销员的时间都是宝贵的，不应该将时间浪费在顾客不需... 参考答案：
A：目标意识；
B：成本意识；
C：顾客意识；
D：品质意识；
E：改善意识；
F：规则意识；
G：合作意识
参考答案：
特点：脾气大来去匆匆
对策：
1.注意语言态度不要让顾客等候
2.动作要快
参考答案：因为每件衣服到货时，却要经过开箱、整理、熨烫、这些工序才能挂板，由于我们工作没有做到位，造成衣服出现头，向您表示歉意，请... 参考答案：
委婉的问清衣服退货的原因，我们尽可能的退一些差价给顾客，如果实在不行，我们就抱吃亏态度退货