物业管理师公共关系相关理论知识在物业管理中的应用章节练习(2018.02.26)

多项选择题
人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。
A.临近因素
B.近因效应
C.首次效应
D.移情效应
E.个性因素
单项选择题
人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。
A.平等原则
B.互惠互利原则
C.诚信原则
D.宽容原则
多项选择题
物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A.制定沟通政策
B.做好准备工作
C.快速作答
D.妥善应答
E.与新闻记者建立良好的关系
单项选择题
下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。
A.个性因素
B.移情效应
C.互补性因素
D.相似性因素
多项选择题
建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。
A.平等
B.互惠互利
C.公正
D.诚信
E.宽容
多项选择题
物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A.制订沟通政策
B.做好准备工作
C.与新闻记者建立良好的关系
D.妥善回答
E.及时、快速地回答记者所提出的问题
单项选择题
公共关系的客体按（）划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。
A.公众与组织的关系
B.公众对组织的重要程度
C.公众的动态发展过程
D.市场与信息的关系
单项选择题
()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。
A.公共关系
B.人际关系
C.社会关系
D.领导关系
多项选择题
公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。
A.人际传播
B.组织传播
C.群体传播
D.大众传播
多项选择题
物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。
A.与政府主管部门进行有效协调沟通
B.与业主进行有效协调沟通
C.与开发商进行有效协调沟通
D.与员工进行有效协调沟通