公共关系的客体按（）划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

单项选择题公共关系的客体按（）划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

A.公众与组织的关系
B.公众对组织的重要程度
C.公众的动态发展过程
D.市场与信息的关系

1.单项选择题企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。

A.政府宣传
B.新闻媒体
C.社区宣传
D.物业宣传

2.单项选择题物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A.尽可能多地让业主投诉
B.开辟各种宣传园地
C.开展丰富多彩的社区文化活动
D.有效地处理业主投诉

3.单项选择题人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。

A.平等原则
B.互惠互利原则
C.诚信原则
D.宽容原则

4.单项选择题人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

A.刻板印象
B.先入印象
C.成见效应
D.晕轮效应

5.单项选择题在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。

A.互动频率因素
B.代价-酬赏理论
C.情感的相悦性
D.个性因素

6.单项选择题成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A.相似性因素
B.临近因素
C.移情效应
D.情感的相悦性

7.单项选择题影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

A.相似性因素
B.互补性因素
C.互动频率因素
D.情感的相悦性

8.单项选择题在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

A.合力功能
B.互补功能
C.激励功能
D.沟通情感功能

9.单项选择题在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。

A.沟通感情功能
B.交流信息功能
C.激励功能
D.互补功能

10.单项选择题公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。

A.树立形象，广结良缘
B.收集信息咨询建议
C.进行宣传，引导舆论
D.交往沟通，协调关系