中级电信业务员章节练习(2018.03.14)

来源：考试资料网

1.问答题简述7Ps服务营销组合。

是服务企业依据其营销战略对营销过程中的7个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

2 演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。

3.问答题简述产品组合策略。

参考答案：扩大产品组合策略：4种。
（1）增加新产品线以扩大产品组合的宽度；
（2）延长现有的产品线，以增加长...

4.问答题简述市场定位的依据（方法）。

（1）产品特色定位
（2）客户利益定位
（3）使用者定位
（4）使用场合定位
（5）竞争定位

5.判断题标题一般由投标项目和文种两部分组成。（）

6 商业计划书的内容不包括以下哪些选项（）。

7.问答题服务的分类有哪些？

参考答案：1）根据客户在服务过程中参与程度的高低分为三类：
高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务；
2）根...

8 辅助教具主要分为（）。

9.判断题关系营销的核心就在于价格的竞争优势。（）

10 （）是建立忠诚客户群的基础。