中级电信业务员章节练习(2018.08.14)

来源：考试资料网

1 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

2 确定广告时，需要进行（）几个方面的决策。

3.问答题我国现行的劳动用工制度包括什么？

（1）劳动就业制度；
（2）劳动合同制度；
（3）工作时间、休息休假和工资制度。

4 名片应（）。

5.填空题（）是政府依法对企业市场活动的直接干预。

6.问答题所有的演示按进程划分有哪些？

演示前期准备、演示进程、演示后期总结3个阶段。

7 NGN是在不断地演进和完善的概念。对它的基本要求包括。（）

8.问答题简述营销渠道长度。

指中间商层次的多少。

9.判断题形象的整合是实现整合营销传播的第一个层次。（）

10.名词解释满意度指数

是在满意度评价的基础上计算的指数指标。