初级商品营业员章节练习(2018.03.15)

来源：考试资料网

1.问答题显示商品的基本要领是什么？

参考答案：能现实商品的全貌特点，外貌形状，方便挑选；掌握正确的方法，现实商品要使顾客既看的清，又不使商品受污损，而顾客又能获得一种...

2 保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一

3 商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系。

4 鸡蛋销售中，队伍不能过长，当人数超过（）时，应增开磅秤机台。

5.判断题导购人员不仅要向身边的同事学习，也要向竞争对手学习。

6 商品在储运过程中，受外力作用而发生破碎、变形均属于（）变化。

7 商品价格高于一般零售业态的是（）

8 商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。

9 非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

10 对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。