初级商品营业员章节练习(2020.03.30)

来源：考试资料网
1 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。

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2 售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

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3.判断题导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
参考答案：正确
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4 在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。

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5 （），都是沟通的一种形式。A

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6 收银操作原则下列不包括（）。

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7 以下需要先用购物袋装妥后再放入大购物袋的商品有（）。

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8 所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。

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9 对科技含量高的产品，营业员可以（）。

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10 简单商品流通形式是（）。

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