中级电信业务员章节练习(2018.03.20)

来源：考试资料网

1.填空题《国家职业标准》中对电信业务员（）、（）、（）、（）的技能要求是依次递进的，高级别涵盖低级别的要求。

参考答案：中级；高级；业务师；高级业务师

2 计划按内容分有（）等。

3.问答题在整合营销传播中强将消费者分为哪几类？

1.对本品牌忠诚的消费者；
2.他品牌的忠诚消费者；
3.游离不定的消费者。

4 当客户向你发泄时，这表示（）。

5 “三明治法”的两片面包是（）。

6 职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和（）的社会关系。

7.填空题关系营销需要（）和（）之间达成一定的条件。

参考答案：买房；卖方

8.判断题IP地址由4个数组成，每个数可取值0～256，各数之间用一个点号“．”分开。（）

9.填空题电信监管是为了保障（）和（）的安全。

参考答案：电信网络；信息

10.问答题客户档案包含的基本内容是什么？

个人资料、组织资料、交易记录、客户资料、企业运作记录。