A、保障性 B、有形性 C、个性化关怀 D、响应性
A、服务体验 B、心理感受 C、过程体验 D、结果评价
A、处理流程 B、处理方式 C、及时性 D、有效性
A、服务项目 B、服务企业 C、服务人员 D、服务内容
A、服务检查 B、结果检查 C、客户监测 D、过程监控
A、覆盖面广 B、简单 C、快捷 D、成本低
A、客户满意度 B、客户盈利 C、客户建议 D、客户意见
A、调查结果 B、客户资料 C、客户意见 D、市场信息
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