判断题（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
3.多项选择题服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
A、围绕监测指标
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、相关职能部门的支持
D、抽样的可行性
4.多项选择题服务监测的注意事项包括：（）。
A、围绕服务目标
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、相关职能部门的支持
D、抽样的可行性
5.单项选择题服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。
A、操作性
B、目的性
C、有效性
D、针对性
6.单项选择题服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。
A、服务内容
B、服务项目
C、服务目标
D、服务人员
7.单项选择题服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
A、相关客户的支持
B、相关领导的支持
C、相关职能部门的支持
D、相关客户经理的支持
8.单项选择题服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A、处理好客户关系
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、处理好样本数量
D、处理好客户数量
9.单项选择题服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A、围绕服务目标
B、围绕监测指标
C、围绕样本数量
D、围绕客户数量
最新试题
服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
题型：判断题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
题型：多项选择题
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。
题型：单项选择题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
题型：单项选择题
信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
题型：单项选择题
面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应于（）内。
题型：单项选择题
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
题型：单项选择题
信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。
题型：单项选择题
在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。
题型：单项选择题
（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
题型：判断题