移动营业员理论考试业务知识章节练习(2018.06.13)

来源：考试资料网

1 窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）

2.填空题号码百事通是在原有的（）业务基础上，挖掘和整合基于号码的信息资源，为客户提供的号码信息增值类服务。

3 中国移动2G用户（）即可直接享受3G服务

4.填空题手机证券业务为用户提供全新模式的证券应用服务，包括：（）、股市资讯通和（）。

参考答案：实时行情、在线交易

5.问答题计算题：威海全球通客户A未漫游于5日下午6：58拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒（客户A申请的国际长权按分钟计费），然后与16：56分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，问A用户应收取多少费用？

参考答案：A1：拨打英国国际长途按分钟：6.88元/分钟，优惠时间段（00：00--7：00）4.12元/分钟，
A2：...

6.判断题目前**139业务仅支持中国移动客户漫游出访后拨回中国大陆的电话。

7 报告一般由首部，（）和尾部组成

8 月底出账后会产生下列哪些用户数据：（）

9 演示法的优点是（）

10 中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服务器收到的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给（）的一种业务形式（）