铁路客车车辆乘务员章节练习(2018.11.11)

来源：考试资料网

1.判断题发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

2.判断题制动盘表面不允许有深度大于2mm的凹槽

3 《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

4 旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

5.判断题《空调列车服务质量规范》中规定：运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

6.问答题旅客列车运行途中，发现抗侧滚扭杆折断时怎么办？

参考答案：（1）通知运转车长与车站值班员联系，插上防护信号。
（2）及时将抗侧滚扭杆卸下，若一时无法卸下，用铁丝捆绑牢固...

7.判断题《空调列车服务质量规范》中规定：垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。

8 高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板。

9 《铁路旅客运输规程》规定，动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

10 发售学生票的寒假期限为（）。