国家开放大学(管理方法与艺术)章节练习(2018.12.28)
来源：考试资料网
参考答案：1、危机产生后，企业必须高度重视，第一时间要作出反应。
2、进行有效的公关活动。危机产生之际，消费者会对企业的... 参考答案：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成... 参考答案：
（1）不要以自我为中心。
（2）选择性注意。
（3）接受责任。
（4）不要有预设立场。
参考答案：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。 参考答案：分权，是指行政领导为了更好地实现行政管理的目标，根据层级管理原则，对有关权利进行科学的分配，合理地调整权利结构，理顺权利... 参考答案：社会人”假设来自于行为学派，代表人物是梅奥和马斯洛。梅奥认为只讲求经济利益的“经济人”假设是不科学的，他提出，人不仅是一...