问答题
11月24日,海南省海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示:包括农夫山泉30%混合果蔬.农夫山泉水溶C100西柚汁饮料.统一蜜桃多汁等品牌饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标,不能食用。很快,有关媒体对海口市工商局发布的消息进行报道,报道称,砷俗称“砒霜”,为有致癌作用的有毒元素。 12月5日,海南工商部门公开表示之前检测结果有误,农夫山泉砒霜事件属于误报,但事件已经给农夫山泉造成巨大负面影响。 一向善于造势的农夫山泉面对汹涌来袭的舆论危机,同样高调还击:农夫山泉召开全国性新闻发布会反击“砒霜门”事件,一方向强调事件乃是竞争对手所策划,另一方面强硬批评工商局越权发布警示,强烈指责海口工商局的做法是一个极端错误,称海南工商部门违规越权执法.知法犯法,并准备提起高达10亿的巨额赔偿诉讼。
请根据材料,谈谈你对农夫山泉在处理危机过程的看法。您可能感兴趣的试卷
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3.问答题什么是危机管理?危机管理具有哪些特点?
5.多项选择题托马斯认为人们对于冲突的反应大致有()。
A.强制
B.适应
C.回避
D.妥协
6.多项选择题属于建设性冲突的观点有()。
A.大家以争论问题为中心
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方对赢得自己观点胜利十分关心
D.由问题的争论转为人身攻击
7.多项选择题属于当代冲突观的观点有()。
A.冲突时可以避免的
B.在任何组织形态下,冲突时无法避免的
C.最佳绩效之获致,必须以消除冲突为前提条件
D.最佳绩效之获致,有赖于适度冲突之存在
8.多项选择题对于当代政府.企业来说,成功的危机管理一般具有()的关键因素。
A.有效的组织管理机制
B.危机管理制度化
C.高层的重视与直接参与
D.良好的信息系统支持
9.多项选择题危机管理的特点有()。
A.不确定性
B.应急性
C.预防性
D.随意性
10.单项选择题某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。情形一中小张和老李的观点显然不同,产生这种情况的原因是().
A.两人之间有公开性的冲突
B.小张的思想比老李的思想高尚
C.老李不求上进
D.两人的价值观不同