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章节练习
话务员考试章节练习(2019.04.19)
来源:考试资料网
1
电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的()和使用者。
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2.判断题
新进岗位的工人,在进行安全培训后,方可上岗。
参考答案:
错
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3.问答题
说说你对统一消息处理中心的理解。
参考答案:
基于将现有的消息处理系统结合在一起,成为单一的多媒体信箱,系统支持统一消息处理的服务器和用户小交换机,局域网相连,联网的...
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4
客户服务中心的目的是提高客户的满意度和()
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5.判断题
与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交,电话谈判是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。
参考答案:
对
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6
国际长途电话号码由()组成。
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7.判断题
产品和有形产品是服务概念下的两个概念。
参考答案:
错
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8
电信是全程()作业。
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9.问答题
终端发展类电话营销的目标用户和业务范围是?
参考答案:
目标用户:手机、无线上网卡等终端需求用户。
业务范围:手机、无线上网卡等。
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10
营销是个人和集体通过创造,提供出售,并自由地同别人交换()
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