国家开放大学(物业信息管理)章节练习(2019.04.20)

来源：考试资料网

1 实体一联系图中，实体型通常以写明实体名的（）来表示；实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。

2.填空题计划按（）划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

3 物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括（）：

4.问答题试简述SQL SERVER 2000 企业管理器和查询分析器的功能？

参考答案：SQL SERVER 2000企业管理器：它是SQL SERVER企业管理控制台允许用户对...

5.填空题按现行税法，物业管理企业须按营业额缴纳营业税，税率为（）。

6.填空题两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的（）。

7.填空题物业管理人员在接待客户投诉时，（）。

参考答案：要尽快处理投诉并给客户答复

8.填空题绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种树苗本.市苗成活率至少要大于（）。

9.填空题在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（）。

10.填空题物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于（），在软件模式方面从传统的C/S模式向（）转变。

参考答案：智能化；B/S模式