卷烟品牌营销与管理章节练习(2019.04.26)

单项选择题
在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。
A、完全综合
B、适度综合
C、完全忽视
D、分别考虑
多项选择题
提前进货期，又称在途时间，由（）组成。
A、供应商发货准备时间
B、订货间隔天数
C、运输在途时间
D、入库销售准备时间
判断题
有临时性岗位需求时，依据事务的需要和员工的个人素养，可以采取设专岗和兼岗两种模式。
答案：错误
单项选择题
绩效管理是对绩效（）过程中各要素的管理，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A.计划
B.实现
C.组织
D.考核
多项选择题
关于重需率指标提升的描述，正确的是（）。
A.提升重需率的重点在于消费者基础
B.在做好上柜率的基础上，如何把重需率提高上去，是新品牌培育成功与否的关键
C.提升重需率要求烟草商业企业不仅仅做好渠道工作，更要帮助渠道寻找和建立相对稳定的消费群
D.重需率指标的提升要求与上柜率指标的提升要求相一致
多项选择题
（）选项表明了加权算术平均法与简单算术平均法的不同。
A.加权算术平均法引入了权数的概念，强调了各期数据对预测结果的影响程度
B.加权算术平均属于定量预测法，简单算术平均法属于定性预测法
C.加权算术平均法比简单算术平均法更简单
D.加权算术平均法需要凭借主观经验获取权数
单项选择题
若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。
A、对象和核心
B、目标和核心
C、对象和目标
D、中心和目标
多项选择题
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
A．跟踪
B．处理不及时
C．进行答复
D．因其他原因
判断题
卷烟产品在成长期产品销售量迅速增长，市场潜在空间接近饱和，产品队企业的利润贡献不断上升。
答案：错误
单项选择题
界定品类角色的基础是（）。
A．细分市场
B．细分消费群体
C．品牌评价结果
D．服务评价结果