汽车(汽车维修方向)专科章节练习(2019.04.28)

判断题
手动变速器自锁装置的作用是防止手动变速器同时挂进两个档。
答案：错误
填空题
在企业里，（）是控制系统成功很关键的要素。
答案：相互信任
判断题
转向盘自由行程不宜过大，以免影响汽车的转向灵敏性。
答案：正确
单项选择题
差速器中左右两侧半轴齿轮的转速之和等于差速器壳转速的（）。
A.两倍
B.三倍
C.二分之一
D.四分之一
判断题
OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。
答案：错误
判断题
企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。
答案：错误
判断题
客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
答案：正确
填空题
液力变矩器中，（）为主动件，（）为从动件，（）通过单向自由轮与自动变速器的壳体导管连接。
答案：泵轮；涡轮；导轮
多项选择题
汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
A.汽车经营模式的改变
B.管理理念的更新
C.汽车客户差异化需求的拉动
D.市场竞争的加剧
E.新技术的推动
名词解释
底盘封塑
答案：汽车底盘的金属裸露部位进行喷涂修补，其喷涂后形成近似橡胶状物质保护膜。