您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.明确的、合理可行的实施目标
B.明确的投资回报目标
C.明确的企业流程操作
D.设计与管理实施决策,有效控制变革管理
A.一次性切换
B.分阶段切换
C.新旧系统并行切换
D.新旧用户切换
A.必须产生效益
B.目标必须可以衡量
C.目标必须细化
D.目标必修可以完成
A.CRM流程测试
B.CRM实施
C.CRM系统的选择
D.项目启动
A.确立合理可行的项目实施目标
B.建立项目组织
C.确定项目范围
D.中高层经理的相关培训
A.提高销售额
B.增加利润率
C.提高客户满意度
D.降低市场销售成本
A.整体性
B.层次性
C.相关性
D.目的性
A.成本分析
B.成本超支
C.事前认识
D.事后认识
A.实施项目的业绩评价
B.项目计划的进度评价
C.项目得出的成果评价
D.项目得出的利润评价
A.项目分析
B.网络分析
C.项目计划小队
D.成本估计
最新试题
客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
服务接近法
客户识别主要包括哪些内容?
客户体验
客户沟通
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()