烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2019.04.29)

来源：考试资料网

1.填空题市场经理“135”工作法是以建立“（）”新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持市场经理带领客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出体现了“（）”的特点，故称为市场经理“135”工作法。

参考答案：平等互利、长期合作、共同发展；市场、品牌、客户；分析、计划、实施、评估、改进；一条主线、三个要点、五个步骤

2.填空题市场经理在一条主线的引领下，从三个要点出发，按照五个步骤“（）”，履行工作职责，完成工作任务。

参考答案：自主作业、自我管理、自觉提升

3 卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量，测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。

4.填空题品牌经理的工作任务包括（）四个方面。

参考答案：品类管理、维护管理、供求管理、协同管理

5 辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？（）

6.问答题简述客户经理“分析”作业的工作要求？

参考答案：（1）以月度为周期开展分析。
（2）结合历史销售数据，对日常拜访中记录的客户、品牌、市场信息进行汇总、分析。<...

7.填空题市场经理的主要工作是，为了实现公司品牌培育目标，满足卷烟消费市场需求，在（）的规章制度和经营方针下，组织并指导客户经理做好（）、（）和（）工作。

参考答案：省公司；客户服务；品牌培育；市场维护

8.问答题营销提升主要包括哪14项内容？

参考答案：包括陈列设施、商品展示、产品组合、商品库存、推荐能力、市场信息、服务态度、重视程度、配合程度、进货渠道、商品知识、订单管...

9.填空题在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。

10 货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）