烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2020.05.23)

来源：考试资料网

1.问答题客户基础信息变更的维护包括哪些内容？

参考答案：客户基础信息变更应遵循以下维护流程：
（1）客户基础信息变更维护。（2）客户订货频次。（3）客户订货号码变更。...

2.填空题工商企业的共同使命是培育“（）”、“（）”知名品牌。

3.填空题品牌经理思维的三个要素，即卷烟经营活动的三个要点是（）。

参考答案：品牌、市场、客户

4.填空题“135”工作法对月度重点客户，每周拜访（），以（）拜访为主。

参考答案：一次；实地

5.填空题在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。

参考答案：经营状态；盈利

6 市场经理开展绩效评估的关键节点是？（）

7.填空题小型客户指的是经营规模（），利润贡献相对较低的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

8.问答题货源供应的基本原则是什么？

参考答案：货源供应要本着烟草公司与零售客户之间平等互利、长期合作、共同发展的原则，坚持公平、公正、公开、透明，努力做到&ldquo...

9.问答题市场经理实施作业流程中，市场方面主要包括哪些内容？

参考答案：市场方面：走访市场，查询信息系统，了解辖区环境变化信息、样本点价存信息，了解市场需求，把握市场状态；落实周会，走访市场，...

10.填空题品牌经理“135”工作法实施的目的是执行品牌培育工作计划和（），完成品牌培育预期目标，实现（）和（）满意。

参考答案：方案；零售客户；工业企业